北京房山区拱辰街道总工会开启“3新+5心” 职工服务模式

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工人日报-中工网记者 赖志凯 通讯员 王玉

近日，北京市房山区拱辰街道总工会通过开启“3新+5心” 职工服务模式，提高辖区职工的归属感、幸福感、获得感。

据悉，拱辰街道总工会在职工、企业沟通会中开启“3新”服务职工的工作模式。“一新”即在扫码入会环节上，将北京i会员二维码、街道会员码以反正面的形式制作成了钥匙链，将工会流动宣传、流动扫码入会融为一体。“二新”即将户外劳工者暖心驿站按区域划分建设到楼宇中，让穿梭在楼宇中的新就业群体们有歇脚的地方，让关爱新就业群体这颗种子种进广大职工群众心里。“三新”即将辖区所有驿站都摆放“娘家人”专属桌签，使户外劳工者们随时了解工会、加入工会、享受“娘家人”给予的温暖。

拱辰街道总工会专职工会工作者还将“5心”融入服务职工的每个细节中，即初心、爱心、耐心、贴心、匠心。初心是拱辰街道总工会打造有温度、有质感、有亮点的工会服务站，让工会服务动起来、活起来、亮起来，把职工之家建设成为职工看得见、留得住、用得好的温馨家园，有效提升企业职工归属感、幸福感。爱心是每一位工会专职工会工作者用爱心为企业、为职工做好服务工作，俯下身子逐楼宇、逐企业的走访了解，用爱心让企业感受到政府的扶持，在楼宇中建设公共区域职工之家，尽所能关爱企业与职工，利用闲暇时光放松解压。耐心是工会专职工会工作者服务工作中，面对建会、入会难的问题需要耐心的讲解；面对企业所需、职工所想需要耐心的倾听、耐心的解决；面对长期在外的劳动者们需要耐心的倾听和持续关爱。贴心是工会专职工会工作者服务中用贴心的话语、贴心的行动演绎春风化雨的服务，通过定期摸排，不仅做到针对不同人群给予不同关爱，还坚持有人群、有需要的地方就有暖心驿站的出现，就能感受到工会的温暖。匠心是工会专职工会工作者工作具备工匠的心思，通过职工群众的一个动作，一个表情，一个眼神，了解他们的需求和对工会工作的满意程度。