每日关注!2023年安庆市县区事业单位面试辅导班：方言调解员

【面试题目】辖区内企业有很多说方言的，经常引起各种矛盾冲突，之前的调解员因为不懂方言也对此束手无策，现在要招一些“方言调解员”。

问：你认为“方言调解员”应该具备哪些重要技能?如果让你组织招聘“方言调解员”，你会怎么组织?

【政道解析】本题属于组织管理类题目。这是一个招聘类型的组织管理题，可以按照时间轴的方式进行作答，但要注意的是，本题共有两问，需要全面回应。下面结合题目进行详细分析。

(相关资料图)

审题点1：“辖区内企业有很多说方言的，经常引起各种矛盾冲突，之前的调解员因为不懂方言也对此束手无策，现在要招一些‘方言调解员’”

此处为题目背景，方言和普通话在表述上存在差别，甚至同一词汇表达着相反的意思，从而容易在沟通中出现误会，招聘方言调解员的主要目的是通过对方言较为了解的人，来调解企业纠纷，化解矛盾冲突。

审题点2：“你认为‘方言调解员’应该具备哪些重要技能”

这是本题第一问，询问方言调解员的技能。想要招聘人员，就需要找人员技能和岗位相匹配的人。通过背景描述可以得知，该岗位需要一个懂得方言且能够调解矛盾的人，其中，“懂得方言”要求方言调解员对辖区内较为常见的方言有一定了解或者语言学习能力较强，而为了便于与单位沟通，还要熟悉普通话，因此第一个重要技能是“能熟练表述方言和普通话，且语言学习能力较强”;“能够调解矛盾”要求不仅具备沟通调解能力，还要知晓政策。因此，还需要方言调解员具备“沟通调解”技能和“熟悉政策”技能。

审题点3：“如果让你组织招聘‘方言调解员’，你会怎么组织”

这里表明本题需要组织的是招聘会，考生可以根据自己参加招聘会或者举办活动的经历，思考如何组织招聘。以公务员考试为例，一般会有发布公告、报名审核、笔试、面试、政审考察、试用期考察等环节。

本题也可以参考公务员考试。前期，拟定招聘公告，说明招聘人员标准、基本流程、报名方式等，也可以邀请专业人员，比如方言研究专家、政策宣讲专家等作为本次招聘的指导人员和面试官。同时，还要做好宣传号召，发布招聘公告，吸引相关人才前来报名。中期，可以通过“笔试+面试”或者“一面+二面”等方式对应聘人员进行全面考核，笔试可以考查应聘者对于政策和方言的了解程度，面试可以考查应聘者人际沟通能力和语言表达能力。后期，可以设置试用期，在实际工作中查看应聘者的工作能力，正式录用后也可以定期培训学习，提升其方言和调解能力。

故本题的答题思路可为：首先，说明“方言调解员”所需的重要技能，并简要给出解释;其次，按照时间轴的方式，通过“前期准备—宣传动员—招聘考核—入职管理”四个环节展开作答。